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Preguntas 
Frecuentes

A continuación encontrarás  respuesta a una selección de las preguntas más frecuentes planteadas por nuestros usuarios. 

¿Qué es Auditoría Médica Prepagada?
  • Es un proceso de asesoría en la gestión de los servicios administrativos y asistenciales en salud y evaluación del cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la normatividad vigente. Este servicio constituye una actividad de medio y no de resultado.

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¿Cómo realizo mi afiliación?
  • Desde nuestra página web Ingresando al botón Planes y Afiliación, podrás realizar tu afiliación y proceso de pago.

  • Si deseas que un asesor te contacte puedes dejarnos tus datos en el formulario de contacto de nuestra página web.

  • Te brindamos atención personalizada, puedes llamar a la línea de atención 318 4178130.

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 ¿Cómo puedo pagar y que día puedo realizar el pago?

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¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
  • No, los pagos electrónicos realizados no generan costos adicionales para el comprador.

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¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
  • En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, se deberá contactar al correo electrónico notificacionesamp@asaludltda.com para confirmar el estado de la transacción.

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¿A quién puedo afiliar?
  • En AMP tenemos beneficios para ti y tu familia, tus beneficiarios podrán ser las personas que definas sin restricción por grado de consanguinidad y/o afinidad.

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¿A partir de cuándo queda activo mi servicio?
  • La prestación de los servicios comenzará a partir del tercer día siguiente a la fecha en que se haya realizado la inscripción, firmado la Autorización expresa para gestión de trámites en salud y cancelado la primera cuota de tu plan.

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¿Qué es la Autorización expresa para gestión de trámites en salud?
  • Es el documento indispensable para el inicio de la prestación de los servicios el cual estará sujeto a la vigencia del contrato y nos permitirá actuar como tu auditor particular, suscribir formularios para consulta de información en salud, solicitar copias de documentos y todas las demás actuaciones necesarias para el cumplimiento en la gestión ofertada.

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¿Para afiliarme debo pagar cuota de inscripción?
  • Para acceder a nuestros servicios no necesitas realizar pagos por procesos de inscripción o contratación, solo tendrás que cancelar la primera cuota de tu plan.

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¿Puedo cambiar de un plan acompañarte a un plan gestor?
  • Para nosotros es muy importante conocer tus necesidades y ofrecerte una solución, si deseas un cambio de plan nuestros asesores te brindarán la información en la línea de atención 318 4178130, es importante tener en cuenta estar al día con el pago. Debes tener en cuenta que el plan Gestor inicialmente solo estará para usuarios de Bogotá.

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¿Puedo transferir mi plan o mis servicios a otra persona?
  • Los planes y servicios en AMP son intransferibles, pues el contrato y tu inscripción están asociados a tu número de identificación.

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¿Cómo solicito un servicio?
  • Podrás realizar tus solicitudes vía Call Center en la línea de atención 3009128180, en nuestra página Web a través del asesor virtual, llámanos o escríbenos al WhatsApp 317 8616773.

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¿Resolvimos tus  inquietudes?

Si tienes dudas o deseas realizar una consulta, se encuentra a tu disposición el servicio de Chat, ubicado en la parte inferior derecha del sitio web, puedes también comunicarte con un asesor llamando al 3184178130, o enviarnos tu mensaje a contacto@auditoriamedicaprepagada.com

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