Preguntas
Frecuentes
A continuación encontrarás respuesta a una selección de las preguntas más frecuentes planteadas por nuestros usuarios.
1
¿Cómo solicito citas médicas?
Para solicitar sus citas médicas debe seguir los siguientes pasos desde la APP.
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Acceda al menú haciendo clic en el icono que tiene tres rayas horizontales, ubicado en la esquina superior izquierda de la App, posteriormente seleccione la opción "Gestión de trámites".
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En la nueva pantalla de clic en "Solicitar Trámite", luego continue con el diligenciamiento de los demás datos que son: usuario registrado, tipo de solicitud en este caso (apoyo en asignación de citas) y dígite la especialidad de la cita a solicitar. Si requiere orden médica, la debe anexar igualmente en la solicitud.
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Para finalizar debe hacer clic en “enviar”, aparecerá la confirmación de la solicitud.
Para hacer seguimiento a su solicitud, ingrese nuevamente al área de Gestión de trámites y elija la opción "Consultar Trámite", así podrá ver el estado de su proceso.
2
¿En cuánto tiempo me asignan una cita médica?
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Su solicitud se gestionará en cuanto solicite el trámite a través de la app. Tenga en cuenta que el tiempo dependerá de la disponibilidad de la agenda de la entidad de salud, pero haremos todo lo posible para que obtenga su cita con mayor oportunidad o lo asesoraremos sobre cómo proceder.
3
¿Cómo solicito los medicamentos?
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Para solicitar la entrega de medicamentos a la puerta de su casa debe seguir los siguientes pasos desde la APP.
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Acceda al menú haciendo clic en el icono que tiene tres rayas horizontales, ubicado en la esquina superior izquierda de la App, posteriormente seleccione la opción "Gestión de trámites".
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En la nueva pantalla, de clic en "Solicitar Trámite" luego continue con el diligenciamiento de los demás datos que son: usuario registrado, tipo de solicitud en este caso (entrega medicamentos a la puerta de casa) , se debe adjuntar la formula médica en PDF.
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Para finalizar debe hacer clic en “enviar”, apareciendo la confirmación de la solicitud.
Para hacer seguimiento a su solicitud, ingrese nuevamente al área de Gestión de trámites y elija la opción "Consultar Trámite", así podrá ver el estado de su proceso.
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